Seus dados e direitos

Escolha seu pedido

Os links abaixo abrem uma mensagem para [email protected]. Use, de preferência, o e-mail cadastrado na conta e preencha somente o necessário para explicar o pedido.

Você precisa enviar a mensagem no seu aplicativo de e-mail para concluir a solicitação. Também pode escrever diretamente para [email protected].

Como acompanhar

1. Envie seu pedido. Não inclua senha, código de acesso ou documento de identidade.
2. Confirme a titularidade. Se necessário, pediremos uma verificação proporcional para proteger seus dados. Se perdeu acesso ao e-mail cadastrado, informe isso para avaliarmos uma alternativa segura.
3. Acompanhe a resposta por e-mail. Informaremos as providências, o prazo aplicável e eventuais impedimentos ou retenções justificadas. Responda na mesma conversa se precisar complementar o pedido.

Direitos e prazos

Pelo canal de privacidade, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso e cópia dos dados, correção, informações sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais, portabilidade conforme a regulamentação e proteção dos segredos comerciais, e revogação de consentimento quando essa for a base utilizada. Também pode apresentar oposição nas hipóteses previstas na LGPD e pedir revisão de decisões exclusivamente automatizadas que afetem seus interesses, quando aplicável. Escreva preferencialmente do e-mail cadastrado, indique o pedido e evite enviar dados além do necessário. Podemos solicitar confirmação proporcional de titularidade para evitar acesso ou exclusão indevidos; se você perdeu acesso ao e-mail, informe isso para avaliarmos uma alternativa segura. Os pedidos são gratuitos. Para confirmação ou acesso, a LGPD prevê resposta simplificada imediata ou declaração completa em até 15 dias, observadas as regras aplicáveis. Outros pedidos serão tratados nos prazos legais pertinentes, com informação sobre providências e eventuais impedimentos. Você também pode peticionar à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor.