Excluir diretamente no aplicativo
Se você tem acesso à conta, abra Configurações → Conta → Excluir conta. Confirme sua senha atual e a exclusão definitiva. O aplicativo mostra a confirmação depois de concluir a operação, sem precisar enviar e-mail.
Abrir o jogoSem acesso ao jogo ou para pedir a eliminação de dados específicos, use o canal abaixo.
Solicitar por e-mail
O pedido é gratuito e não exige login no jogo. Use, de preferência, o e-mail da conta que deseja excluir.
Abrir e-mail para solicitar exclusãoVocê também pode escrever diretamente para [email protected], com o assunto “Grande Técnico — exclusão de conta e dados”.
O botão abre seu aplicativo de e-mail. O pedido só é enviado quando você envia a mensagem. Esta página não apaga a conta automaticamente.
Como funciona
- Informe o pedido. Diga se deseja excluir a conta inteira ou apenas dados específicos. Não envie senha, código de acesso ou documento de identidade.
- Confirme a titularidade. O atendimento poderá pedir uma verificação proporcional para proteger sua conta. Se perdeu acesso ao e-mail cadastrado, explique a situação para avaliarmos outra forma segura de confirmação.
- Acompanhe pelo e-mail. Informaremos o prazo de conclusão, as consequências e qualquer retenção justificada. Se houver impedimento, explicaremos o motivo e os próximos passos.
O que será excluído
O encerramento abrange a conta e os dados pessoais associados, como nome completo, nascimento, país, e-mail, credenciais e vínculos pessoais com o progresso do jogo, ressalvadas as hipóteses legais de conservação. A exclusão definitiva encerra o acesso à conta e pode tornar indisponível seu clube, elenco e progresso. Essas consequências serão esclarecidas durante o atendimento.
Partidas e transações que envolvem outros participantes serão avaliadas para eliminar dados pessoais dispensáveis ou anonimizar efetivamente a participação. Manter um registro identificável exige fundamento e conservação limitada à necessidade.
Retenção e prazo
Não há exclusão automática ao clicar no botão. O prazo de execução será informado no atendimento após a identificação do pedido e a confirmação de titularidade. Dados necessários ao cumprimento de obrigação legal ou ao exercício regular de direitos poderão ser retidos com acesso restrito, com informação sobre a categoria, a justificativa e o prazo ou critério de conservação.
Atualmente, não mantemos backups do banco de dados. Consulte os critérios de conservação dos demais registros na Política de Privacidade.
Excluir dados sem encerrar a conta
Escreva para o mesmo canal indicando os dados e o pedido. Avaliaremos o que pode ser eliminado ou corrigido e informaremos se algum dado é necessário à manutenção do serviço. Sair da conta ou desinstalar o aplicativo, por si só, não exclui seus dados.
Outros pedidos sobre seus dados